——顶jameszhang1001的一篇（piān）好文章《弄懂ISO9000便可以管理一个工（gōng）厂（chǎng）》
　　运用好ISO9000**可以管理好一家工厂-绵阳ISO标准（zhǔn）咨询（xún）-绵阳ISO标准咨询有限公司
　　今天，我看到了这篇（piān）名为（wéi）《弄懂ISO9000便（biàn）可以管理一个（gè）工厂（chǎng）》的论文，我（wǒ）感觉作者（zhě）jameszhang1001还是（shì）很有见解的，值得一顶。在此也发表一些自己从事质量管理（lǐ）面的见解，再次强调ISO9000体系这个管理系统的（de）“魔力”。
　　ISO标准本身（shēn）**是一个很（hěn）好的管理工具，一个系统的管理方法。只是到了（le）我（wǒ）们中国的企业，在这个（gè）大环境里，把他（tā）用变（biàn）味（wèi）了。我这段时（shí）间也拜（bài）访过不少已通过ISO9001的企业。说实话，只要（yào）是这些企业的客户对质（zhì）量要求不严，不能及时反映（yìng）出产品质量（liàng）问题（tí）的企业，他们就（jiù）认为那是个累赘。然而我原来的那家公司，在建立公司不到半年**开始认证ISO9001，在三年（nián）不到的（de）时间又通过ISO/TS16949，我**是在那家企业（yè）里成长的。这家企业虽（suī）说不能****达（dá）到ISO16949的标准，但至少很多（duō）流程（chéng）都是按照ISO的（de）标准结（jié）合公司实际（jì）制订出来的，应该（gāi）说达到（dào）了一半左右。但（dàn）正是因为这一半，给这个企（qǐ）业的管（guǎn）理还是带来了方便，也（yě）得到了不少实惠。由一个注册50万（wàn），年产值不（bú）到100万的（de）企（qǐ）业在（zài）6年（nián）时间（还应该除（chú）去08年地震的影响，只能算5年）**发展成为目前注册500万，年（nián）产值2000万的企业。需要说（shuō）明的是，这个企业（yè）是一（yī）家（jiā）汽车（chē）零件制造（zào）厂家，对质量的要（yào）求不用说只要（yào）是汽（qì）车供应链上都（dōu）还是清楚的。
　　当然，一个企业的发展是很多因素造**的。大环境要看国家的政（zhèng）策、行业的影响，这是外因。小环境**看企（qǐ）业老板的能力、管理团队的能力（lì）和管理系统，这是内因（yīn）。小企业（yè）靠人管（guǎn）理，上（shàng）一（yī）定规模的（de）企业还必须得（dé）有一个（gè）系（xì）统来（lái）进行管理。ISO9000标准实际**是一个管（guǎn）理系（xì）统、一套管理方法、一个管（guǎn）理工具。如果企业把它（tā）仅（jǐn）仅作为（wéi）一（yī）个标准，一个资（zī）质来看，那么它（tā）对企（qǐ）业的贡献多半**是（shì）负（fù）增长。与我原来（lái）那家企业一起创业的在同（tóng）一（yī）平台上发展的（de）几个企业，**是因为对体（tǐ）系的应付（fù），到现（xiàn）在还在原（yuán）地踏步。
　　ISO9000有几个值得在管理上运用（yòng）的精髓，如果（guǒ）把他们运用的好，你所在的企业**差不到哪里（lǐ）去。
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　　精髓（suǐ）一、过程方（fāng）法（乌龟图）：这个工（gōng）具（jù）**很不错，把企业的生（shēng）产、采购、销售以及成本管理等（děng）划分成（chéng）一个个的过程。从输入（rù）到输（shū）出，必须经过一系列（liè）的（de）活（huó）动。如何要达到（dào）满意的输出（chū），**得将（jiāng）活动的输入尽可能的考虑周全。以生产过程为例：要（yào）得到（dào）满意（yì）的（de）产品，**得对输入进行充分的准备、验证。从“乌龟”的头和（hé）脚“人（rén）、机、料、法、环”几个方面来准备，来验证，生产出来的产品（pǐn）**可以很（hěn）稳定（dìng）的****质量。
　　精髓二、PDCA“戴明环”：这是一个不断循环，不断上升的管理方法。大到企业的经营活动、领导决（jué）策，小到一（yī）个具体问题的（de）改进，都是可以采用的工具（jù）。举例说明（míng）：企业的（de）经营活动，领导层总（zǒng）是在年初制定一（yī）些经（jīng）营（yíng）计划或者是说发展规划，这**是P（计划）；接下来**是按照既定的思路、计划或者（zhě）是（shì）规划来具体执行（háng），这（zhè）**是D（实施）；财务每（měi）月的报表、公（gōng）司实际（jì）完成的经营（yíng）指标（biāo）**是对计划的检查（chá），这**是C（检查（chá））；在每次管（guǎn）理（lǐ）例会（huì）、或者是总结会，对管理问题的分析，制（zhì）定改进（jìn）方（fāng）案，这**是A（改（gǎi）进）。**后（hòu）这个A又是（shì）下（xià）一次PDCA的P（计划），如（rú）此循（xún）环（huán），不断（duàn）推动企业的发展。
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　　精髓三（sān）、5W问（wèn）题原因的分析方法：当产品或是管理出了问题，在原因的分析上如果（guǒ）多（duō）问几个为什么，那（nà）么（me）找到根本的（de）原（yuán）因**比较容易，对（duì）症下药来解决问题**会（huì）有效。很多企业的管理层，不愿（yuàn）意追（zhuī）溯问题发生（shēng）的根源，甚（shèn）至有的还刻意隐瞒（mán）问题，在决（jué）策层处（chù）只报喜不报忧（yōu），诸多是怕影（yǐng）响自己的利益。**算是问题暴露，也顶多是分析个皮（pí）毛，不去深究，导致同样（yàng）的问题重****生。
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　　ISO9000的精髓还有（yǒu）很多，这（zhè）里不在一一陈述了（le）。如果一家企业能够（gòu）将这些精（jīng）髓运用（yòng）一二，企业的管理必将有很大改善。当然ISO9000也的确不（bú）是****的，**像我们所认同（tóng）的****。看这个工具（jù）是否有（yǒu）用（yòng），**重要的是运用这个工具的人，**像武侠里的（de）绝（jué）世武学，个人的（de）修（xiū）为才是致（zhì）胜之道（dào）。
　　运用（yòng）了（le）ISO9000不一定能（néng）管好（hǎo）企业，但运用好ISO9000是（shì）可以实（shí）现一个企业的管理成本在隐形中不断下降，让企业真正得（dé）到实惠（huì）。